La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que iniciará un procedimiento sancionador contra Ticketmaster por incumplir con la ley al no brindar información clara durante la preventa y venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
El titular del organismo, Iván Escalante, explicó que la decisión se tomó tras detectar falta de transparencia en precios, cargos y condiciones que afectaron directamente a los consumidores durante el proceso de compra.
“Vamos a iniciar un procedimiento por infraccionar la ley, por la falta de claridad de la información proporcionada a las y los consumidores”, señaló de forma breve el funcionario.
Además de Ticketmaster, Profeco también anunció sanciones contra plataformas de reventa como StubHub y Viagogo, al considerar que incurrieron en prácticas ilegales y abusivas, entre ellas la reventa a precios excesivos y sin garantías para el comprador.
De acuerdo con Profeco, estas plataformas operan a nivel internacional, pero ya se identificaron domicilios y sitios web registrados en México para realizar las notificaciones correspondientes y avanzar en los procedimientos administrativos.
Profeco iniciará un procedimiento contra Ticketmaster por falta de información clara en la venta de boletos para BTS y sancionará a plataformas de reventa por prácticas abusivas. Además, alista lineamientos para transparentar precios, mapas y cargos finales, explicó Iván… pic.twitter.com/j720R92bLQ
— REFORMA (@Reforma) January 26, 2026
La dependencia recordó que la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a los proveedores a informar de manera clara, veraz y oportuna sobre precios finales, comisiones y restricciones, especialmente en eventos de alta demanda como conciertos internacionales.
Este anuncio se dio a conocer durante la conferencia matutina federal de este lunes, y forma parte de una estrategia para reforzar la defensa de los derechos de los consumidores ante prácticas abusivas en la venta de boletos.