La Procuraduría Federal del Consumidor suspendió tres sucursales de AT&T ubicadas en la alcaldía Cuauhtémoc, luego de detectar irregularidades en los contratos utilizados para la comercialización de servicios de telecomunicaciones.
El operativo de vigilancia y verificación se realizó el viernes 30 en los establecimientos localizados en Portal Tlatelolco, Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco. Durante la inspección, la autoridad comprobó que los contratos entregados a los usuarios no correspondían a la última versión registrada ante el Registro Público de Contratos de Adhesión, lo que constituye un incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Como medida precautoria, Profeco colocó sellos de suspensión para evitar prácticas abusivas o desleales en la contratación de servicios, al considerar que estas irregularidades podrían afectar directamente los derechos de los consumidores. Con estas acciones, Profeco suspende sucursales de AT&T en Cuauhtémoc con el objetivo de frenar posibles afectaciones mientras se corrigen las inconsistencias detectadas.
La dependencia federal exhortó a la población a revisar cuidadosamente los contratos antes de firmarlos y verificar que coincidan con los documentos oficialmente registrados. Esta consulta puede realizarse en el Registro Público de Contratos de Adhesión, donde es posible buscar información por nombre comercial, razón social, número de registro o tipo de servicio.
Profeco recordó que en dicho registro se pueden consultar contratos de telefonía móvil y fija, internet y televisión restringida, por lo que recomendó a los usuarios comparar términos, condiciones y costos para asegurarse de que se ajusten a sus necesidades y presupuesto. Con este operativo, Profeco suspende sucursales de AT&T en Cuauhtémoc como parte de su estrategia para reforzar la protección al consumidor en la Ciudad de México.
