Comisión Europea concluyó que TikTok fomenta un uso adictivo, especialmente entre menores y adultos vulnerables, debido a su diseño y a sus algoritmos de recomendación. Tras dos años de investigación, Bruselas exige cambios profundos en la plataforma para proteger el bienestar físico y mental de los usuarios.
La vicepresidenta del Ejecutivo comunitario, Henna Virkkunen, afirmó que TikTok debe modificar el diseño de sus servicios. Señaló como factores clave el scroll infinito, la reproducción automática de vídeos, las alertas constantes y un sistema de recomendaciones altamente personalizado que incentiva el consumo sin límites.
Las conclusiones preliminares, hechas públicas este viernes, indican que TikTok no evaluó de forma adecuada los riesgos de estas funciones. La investigación, iniciada en febrero de 2024, se apoya en estudios europeos que muestran un uso intensivo entre menores: desde adolescentes que pasan más de cinco horas diarias en plataformas de vídeo corto, hasta niños de ocho años con consumos superiores a dos horas al día. Otros análisis señalan que TikTok es la red social más utilizada por jóvenes después de la medianoche.
Según la Comisión, estas prácticas activan comportamientos compulsivos y reducen el autocontrol, al mantener al usuario en un “modo piloto automático”. El expediente se enmarca en el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), la norma europea para controlar los riesgos sistémicos de las grandes plataformas digitales.
Bruselas aclara que las conclusiones no son definitivas. TikTok podrá revisar la documentación, presentar alegaciones y proponer medidas correctivas durante un proceso de diálogo que durará al menos tres meses. Si se confirma el incumplimiento, la Comisión podría imponer una multa de hasta el 6% de la facturación global de la empresa. Con ingresos estimados en alrededor de 200.000 millones de dólares anuales, la sanción podría superar los 10.000 millones de euros, una cifra cercana al récord impuesto a Google por violar las normas de competencia.
TikTok, propiedad de ByteDance, rechazó las acusaciones y calificó las conclusiones de “falsas e infundadas”, asegurando que las impugnará. Mientras tanto, la Comisión anticipó más decisiones similares en los próximos meses. Entre las investigaciones en curso figuran las abiertas contra Meta, por el funcionamiento de Instagram y Facebook.
Virkkunen sostuvo que existe un consenso creciente entre los Estados miembros: las plataformas digitales no hacen lo suficiente para proteger a los menores. Bruselas avanza, así, en una ofensiva regulatoria que busca limitar los efectos adictivos de los algoritmos en la vida digital europea.
