Elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y equipos de emergencia acudieron al cruce de las calles Versalles y General Prim tras recibir el reporte de humo dentro de la funeraria J. García López.
Al llegar al sitio, los cuerpos de emergencia identificaron una columna de humo que salía del inmueble. Trabajadores del lugar informaron que el horno crematorio comenzó a emitir humo en exceso durante la cremación de un cuerpo femenino, lo que provocó el inicio del incendio.
Un empleado intentó abrir la compuerta del horno para controlar la situación; sin embargo, no logró hacerlo debido a la falla del equipo. Ante el riesgo, el Heroico Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de México intervino de inmediato y realizó maniobras de enfriamiento para contener el fuego y evitar su propagación.
Durante la emergencia, paramédicos valoraron a Celia Janet Lugo Rivera, de 34 años y trabajadora del establecimiento, quien ingresó previamente al área para auxiliar a sus compañeros. La mujer no presentó lesiones de gravedad.
Bomberos lograron controlar el incendio en funeraria de Cuauhtémoc minutos después, mientras autoridades iniciaron la revisión del horno crematorio para determinar las causas precisas de la fuga.