La Comisión Europea concluyó de forma preliminar que TikTok opera con un diseño adictivo que vulnera la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés), y advirtió que la plataforma podría enfrentar una multa de gran magnitud si no modifica elementos clave de su funcionamiento, como el desplazamiento infinito.
En un informe oficial, el organismo regulador señaló que funciones como infinite scroll, reproducción automática, notificaciones constantes y un sistema de recomendación altamente personalizado fomentan un uso compulsivo de la aplicación y afectan el bienestar físico y mental de los usuarios, especialmente menores de edad y adultos vulnerables.
Según la Comisión, el diseño adictivo de TikTok recompensa de forma continua al usuario con nuevo contenido, lo que induce un consumo prolongado casi automático. Estudios científicos citados por los reguladores indican que este modelo puede reducir el autocontrol y promover conductas compulsivas.
Aunque la empresa matriz de TikTok, ByteDance, ha implementado herramientas de control de tiempo y opciones de seguridad parental, las autoridades europeas consideran que estas medidas no son suficientes. El informe sostiene que los límites de uso son fáciles de ignorar y que los controles parentales requieren habilidades técnicas y tiempo adicional por parte de los adultos, lo que limita su efectividad real.
Ante este escenario, la Comisión Europea afirmó que TikTok debe modificar el diseño base de su servicio, incluyendo la desactivación progresiva de funciones adictivas, la introducción de pausas obligatorias —incluso durante la noche— y ajustes en su algoritmo de recomendación.
El organismo subrayó que sus conclusiones se apoyan en una investigación exhaustiva que incluyó el análisis de documentos internos de la empresa, evaluaciones de riesgo, respuestas formales de TikTok, entrevistas con expertos en adicción conductual y una revisión amplia de literatura científica.
Por tratarse de un dictamen preliminar, TikTok aún puede ejercer su derecho a defensa y responder por escrito antes de que se emita una resolución definitiva. No obstante, si la Comisión confirma sus hallazgos, podría imponer una sanción de hasta el 6% de la facturación global anual de la compañía, lo que representaría miles de millones de dólares.
El caso se suma a una serie de fricciones entre TikTok y gobiernos de distintas regiones, que desde hace años cuestionan el impacto social, psicológico y político de la plataforma más influyente del ecosistema digital actual.
